在锋速钻头厂有一个奇特的销售成功案例：
一个陌生客户打电话到公司询价购买产品，前后询问了4个业务员，同样的产品同样的公司，没在第一和第二个业务员手里成单，但是在第三个业务员下单1个，到第四个业务员哪里又下单200个，销售方法不同，结果也不同。
１、业务员一
客户打电话过来，先问是不是销售钻头，就问：你的钻头怎么样？
业务员急忙回答：我的钻头便宜，又耐用！。
客户说知道了就挂掉电话了（只讲钻头的卖点不探求需求，都是无效介绍，做不了单）
２、业务员二
客户又打下一个业务员电话，问：你的钻头打灰岩怎么样啊？
业务员有点措手不及：我们公司刚刚上市的锋速六钻头，我没去工地看，具体数据我还不清楚啊。
客户二话没说挂电话了。（对产品了解一定是亲自体验出的，亲自体验感受出的才是卖点。只限于培训听到的知识，应对不了客户）
３、业务员三
主动打电话过去联系客户，主动出击，电话接通；
业务员问：先生，您想要要什么样的钻头，锋速钻头厂种类很全的！
客户：我想买点性价比高的钻头。
业务员：我们的锋速六钻头是现在市面上性价比最高的钻头，我刚刚在工地回来，我秒表掐算的，平均4分多钟就可以打45CM，磨损还不大，可以有效提高钻进效率，降低人工成本！
客户：那就来一个试试吧。（主动出击，寻求客户需求，但需求背后的动机是什么？丧失进一步挖掘的机会，属于客户自主购买，自然销售不能将单值放大）
４、业务员四
主动出击，再次打电话给客户，深层次的挖掘客户！
业务员：我是锋速钻头的李经理，我公司专业生产各类钻头，先生问下你买钻头回去是销售还是自己使用？（探求需求）
客户：我自己开了个小店子，想进点货在店里销售；
业务员：你这样的啊，我们公司有针对门市店客户的优惠价格，合作共赢，你那边都是针对那些客户的？（挖掘更深的需求）
客户：那好啊，我们这边都是打水井和房勘的多，你们的产品在我们这有人销售吗？
业务员：那真好啊，我们的产品正好是针对打水井和房勘的多啊，这个行业现在前景不错，你一定会赚钱的。（适度恭维，拉近距离）你们边有某某，某某等都是从我们这进货的（讲案例，第三方佐证）他们用我们的钻头，效果都很好（构建情景，引发憧憬）你想进多少？（封闭提问，默认成交，适时逼单，该出手时就要出手）
客户很高兴：哦，这样啊，那我们从你这多进点货吧，取芯的不取芯的等一共给我100个
客户被业务员说得高兴了（客户的感觉有了，一切都有了）。业务员开始大力。推荐各类产品；
业务员：我们的锋速六钻头，是最新出的产品，速度快，利润空间好，你可以进几个试试 （连单，最大化购买，不给对手机会），您要再进点锋速六钻头，生意一定火爆！（愿景引发）
客户：是嘛！好，那就来100个锋速六吧。
业务员：您老板你真不错，大气才能赚大钱，你今年一定会发大财！（适度准确拍马屁，不要拍到马蹄子上）
业务员称赞着客户，又说我们的钻头常年有现货库存，随时进货当天发货，售后有保证（将单砸实，让客户踏实），要是卖的好了，经常来进货，我给你申请优惠（建立客户黏性）。
客户被业务员夸得开心，说要是卖的好，让朋友也来着进货。挂了电话，高兴的去银行办款去了。
那么，销售卖什么？
生客卖的是礼貌
熟客卖的是热情
急客卖的是效率
慢客卖的是耐心
有钱卖的是尊贵
没钱卖的是实惠
豪客卖的是仗义
时髦卖的是时尚
小气卖的是利益
享受型卖的是服务
挑剔型卖的是细节
犹豫型卖的是保障
随和型卖的是认同感
这才叫销售！